预算管理为何能让大家养成思考的习惯、提高思考的能力？

有一定管理经验的人都知道，无论是中层干部带领一个团队，还是企业高管领导一个系统，对其能力素质都是有基本要求的，我把它总结成团队三性：自主性、协作性、思考性，领导三力：决策力、执行力、思考力（详见图1-8）。你会发现，二者的能力模型中有一个共性的要求：勤于动脑、善于思考。 中层干部一般比基层人员更容易找到做事的方法，提高办事的效率；当中层干部碰到困难向领导请教时，一般情况下领导能提供一些参考、借鉴。因此，思考力决定了你的职位、你的成就、你的智慧。

我们财务经理、财务总监平时都在带团队的，但是常常把团队带成了团伙，只是一群男人和一群女人凑在一起干活而已，成员缺少自主性、协作性和思考性。我们可以马上检查一下自己带的团队，自主性、协作性如何，有些时候，你只需稍微观察一下，你下面的人哪些可用哪些暂时不能用，立即就知道。

案例：某公司财务总监7月份带领财务团队去黄山旅游，然后组织大家在山脚下烧烤。你仔细观察，有一些人主动地顶着烈日大汗淋漓的在烧烤在帮忙，这些人属于自动自发、积极主动的一类。还有一些人呢，躲在树荫下面，他躲在树荫下面也就算了，竟然还在那里大呼小叫：快点快点，饿死了，烤了半天怎么还没好呀。这类人缺乏自主性协作性，缺乏团队精神，他们还没有教育到位，不能予以重用。你应该马上就对他们进行指导，随时随地提醒他们：小王、小李出来，大家一起烧烤。凭什么人家在烈日下挥汗如雨，你躲在树荫下尽情享受呢？一点团队协作精神都没有。好，烧烤结束以后，你又会发现两种人，一种人把嘴巴一擦，立即跑到空调车里找一个最凉快的位子坐下来，帽子一拉，衣领一竖，然后双手一交叉，开始睡觉了。碰到这种人，你一定要把他拉出去，去把那个烧烤摊子收拾好再进来。因为他团队协作的精神很差，他还没有被你教育到位。但是我们又有多少人会立即去教育他们呢？你不说，他永远就不长进嘛。还有一类人，他在那里收拾烂摊子，把烧烤摊全部收拾、打扫干净，然后把那些垃圾都放进垃圾桶里。战场打扫干净了，然后一上车就开始清点人数：我们这次一共来了25个人，怎么点来点去还差两个？哦 原来差了小王和小李。小王小李哪里去了？原来他们上厕所去了。他就接着说，你们坐好，我在车门口等他们过来。这种人是不是一有机会就可以把他们升起来啊。

财务负责人平常只要稍微注意一些细节，就能知道你的下属哪些人还需要培训和引导。每次开完会，我就开始留意他们的动作。你会发现有些人会议一开好，“哄～”地一声就跑出去了，我会立即叫住他们，回来！把会议桌收拾干净、椅子归位以后再走。当然，也有一些人会说，你们先走吧，我们把这个会议室都打扫一下，把这些灯关一关。记住了，你的员工是需要随时随地随人随事进行培训的，否则就是领导的失职，你把团队带成了团伙。

好，回归我们的主题：思考力是十分重要的一项能力，其实就是发现问题、分析问题、解决问题的能力。那么，如何让大家勤于动脑、善于思考呢？实施预算管理！因为在预算编制阶段，就是通过寻找合理有效的业务路径和资源路径，量身定制地帮助各级经营管理者提升这块能力短板！我们再来看一个案例。

案例：某酒店实行预算管理，总经理下达降本指标给客房部经理，要求客房部洗涤费用在上年100万元的基础上控制在60万元以内！

我们可以设想一下，假设不给客房部下达这个指标，他们就会成为习惯的奴隶：原来怎么做事的现在照做不误，原来怎么花钱的现在照花不误。如果客流量增加了，明年的洗涤费用非但减不下来，还会随着客流量的增加而不断增加。

明年实施预算管理了，客房部经理立即意识到了这个问题（也不是说他之前就不知道，之前只是习惯成自然，因此漠不关心、熟视无睹、麻木不仁。），然后他会发现他的脑子并不像他想象的那样好使，在洗涤费用下降这个问题上可能也是办法不多、方法有限。但是在这个目标的驱动和逼迫下，他会用激励的手段把所有的服务人员都调动起来：谁在这方面出谋划策立即奖励，谁的点子好，给予重奖！服务人员七嘴八舌之后如果还是没有找到好的方法，她们就会利用各自朋友圈的力量征求方案，他们就会向竞争对手学习，他们就会寻求资源支持---领导出国的时候交给他们一项任务——学习、借鉴国外优秀酒店的管理经验……以前大家对洗涤费用漠不关心，现在呢，不只是客房部经理，不只是客房部所有的服务人员，他们的亲戚朋友同学邻居等等都被发动起来思考同一个问题，是不是天翻地覆的变化啊，这就是实行预算管理的作用！

客房部经理的总体思路是：希望客人住宿的时候不要换毛巾，不要换浴巾，不要换枕头套，不要换床单和被单……总之，能不换的尽量不换，这样就大幅减少了洗涤费用，而且延长了酒店用品的使用期限。可是如何才能让客人支持、配合执行呢？

我们分享一下他们想出来的几种方法：

方法一：将一张小卡片摆在床头柜上面，卡片上写着：如果您觉得暂时不需要更换毛巾或浴巾之类的用品，请在使用后将毛巾或浴巾放回挂架，谢谢！有服务员想到这种办法，客房部经理立即奖励她50元，以后根据效果大小再追加奖励（50元保底，上不封顶），马上付诸实施。他们观察了一段时间，觉得有点效果但不是太满意。我们设想一下，有些客人用过毛巾或浴巾以后，随手一丢，看到这个提示，一般不会把丢掉的毛巾、浴巾重新放回挂架。

方法二：将一张小卡片摆在床头柜上面，卡片上写着：如果您觉得暂时不需要更换床单毛巾之类的用品，请把这张卡片放在枕头上，谢谢！大家集思广益又想到了一种方法，马上行动，评估效果如何。结果发现效果还是不太理想。为什么呢？假设你是客人，入住酒店的时候在床头柜上看到了这个提示牌，你也确实不需更换那些用品，你会将提示牌放在枕头上吗？一般不会，因为晚上睡觉的时候你不愿意与这张提示牌同床共枕，你以为是小姑娘写给你的一封情书啊，那当然另当别论。第二天你准备出门办事去了，还记得把卡片从床头柜转移到枕头上吗？很多人已经将这件事情忘之脑后了。

方法三：将一张小卡片摆在床头柜上面，卡片上写着：如果您觉得需要更换床单毛巾之类的用品，请把这张卡片（我）放在枕头（床）上，让我们一起支持环保工作，谢谢！服务人员在第二种方法的启发下，很快想到了第三种方法。一实施下去，效果立竿见影。为了更容易说服客人支持酒店的做法，他们还打着环保的大旗（节约水资源、减少大气污染等）。这种方法现在已经成为酒店的标配。

方法四：将一张小卡片摆在床头柜上面，卡片上写着：酒店默认每两天更换一次床单、毛巾等用品；如果您需要每天更换，请拨分机号26，谢谢！这个方法的出发点是进一步增加客人换洗的难度，让客人知难而退。但是实施以后酒店发现客人投诉增加了，“酒店每天为客人更换洗涤用品，是你们应尽的义务，还需要客人打电话来通知更换吗？”这种方法有点过了，站在酒店的角度思考没有错，站在客人的角度来看，体验不好。所以现在几乎没有酒店还在使用这种方法。

方法五：酒店在结账时，对节约行为给与一定的优惠。如果客人连续住几个晚上而没有更换床单、被单、毛巾、浴巾等，那么酒店就把节省的换洗费部分返还给客人。这个思路其实特别值得提倡，为什么，因为这种思维方式属于双赢模式。可能是受限于操作的可行性和简便性，采纳这种方法的酒店并不多。但是如果酒店能解决这种方法操作层面的问题，效果恐怕就会非常好。我曾经在炎热夏季一家酒店连续住了5个晚上，去酒店前台结好账准备离开的时候，前台小姐示意我稍等：“先生，感谢您选择入住我们酒店，感谢您对环境保护的支持，外面天气炎热，我们为您准备了两瓶换泉水，祝您一路平安！”。酒店这种做法给我的感觉非常好，因为这是一次超出预期的体验。

上述五种方法，一个比一个想得周到，一个比一个更进一步，这就是实施预算管理推动全员思考的结果！

华为的任正非说：“我们永远强调在思想上艰苦奋斗，思想上艰苦奋斗是勤于动脑；身体上艰苦奋斗只是手脚勤快。”如果只是到此为止，也没有什么特别之处。厉害之处在于：任正非进一步思考，如何才能让整个华为人包括高管、中层、基层养成勤于动脑的习惯呢？不能仅靠搞运动搞宣传，因为落不了地，一定需要有一个长效机制来保障。那怎么办呢？实施全面预算管理！